Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Julio de 2026
En Naileaa, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.
Envío gratuito
Nos complace ofrecer envío gratuito en los pedidos que cumplan con las condiciones indicadas en nuestro sitio web.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
El tiempo de preparación es de 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Una vez procesado, el paquete será entregado a la empresa de transporte correspondiente.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, los tiempos de preparación pueden ser mayores.
Cambios o cancelaciones
Debido a que nuestros pedidos comienzan a procesarse poco después de ser confirmados, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez iniciado el proceso logístico.
Si necesitas corregir la dirección de envío o cualquier dato del pedido, contáctanos lo antes posible a:
Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea despachado.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado tu pedido, los tiempos aproximados de entrega son los siguientes:
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Europa: 7 a 14 días hábiles.
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Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
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Canadá: 7 a 16 días hábiles.
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Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
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Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
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Resto del mundo: 11 a 30 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones fuera de nuestro control.
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Si tienes alguna duda sobre la ubicación de tu paquete, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, algunos envíos pueden presentar retrasos ajenos a Naileaa.
Agradecemos tu comprensión y paciencia. Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, comunícate con nosotros para brindarte asistencia.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Naileaa
Correo electrónico: naileaa0726@gmail.com