Naileaa

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido aún contiene todas sus partes, componentes y el embalaje original en buen estado.
2. Es evidente un uso normal del producto; no se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por un manejo inadecuado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El producto debe haber sido reportado como defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución será procesada dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen todas las condiciones, será aprobada oficialmente dentro de ese período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

• Envíe un correo electrónico a: naileaa0726@gmail.com
• Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Motivo de la solicitud de devolución.
  • Fotografía del producto en caso de rotura o defecto.
  • Nombre y apellidos del cliente.
  • Dirección del cliente.

Posteriormente nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la dirección correcta de devolución. No envíe el producto al remitente, ya que la dirección de devolución será facilitada una vez recibida su solicitud.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

Condiciones de cancelación

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días a partir del día en que él mismo o un tercero autorizado, distinto del transportista, haya recibido los bienes.

Debido a que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de ser realizados. Por ello, una vez iniciado el envío, no será posible cancelar el pedido hasta que haya sido entregado.

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión a Naileaa mediante una declaración clara enviada por correo electrónico a naileaa0726@gmail.com. La cancelación será efectiva una vez que hayamos recibido los productos devueltos.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador.

Envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos y están fuera de nuestro control. Si el pedido ya se encuentra en camino, la cancelación no será posible hasta después de la entrega. Una vez recibido el producto, podrá iniciar el proceso de devolución.

Para agilizar el reembolso, le recomendamos enviarnos el comprobante de envío de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío y cualquier costo adicional derivado de un método de entrega diferente al estándar ofrecido por Naileaa.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento y de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia y los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

En Naileaa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• Presentar el comprobante o recibo de compra.

Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

• Productos íntimos o de higiene personal.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos o gases inflamables.

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Determinados artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

En algunos casos, solo podrá otorgarse un reembolso parcial, por ejemplo, cuando:

• El artículo presente signos evidentes de uso.

• Se trate de libros, CD, DVD, videojuegos, software, discos de vinilo u otros productos abiertos.

• El artículo esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a Naileaa.

• La devolución se solicite después de los 30 días posteriores a la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico a naileaa0726@gmail.com para informarte si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Reembolsos pendientes

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

3. Consulta con tu banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar varios días en reflejarse.

Si después de realizar estas verificaciones aún no recibes tu reembolso, contáctanos en:

naileaa0726@gmail.com

Cambios de productos

Solo realizamos cambios cuando el artículo recibido presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado.

Si necesitas un reemplazo del mismo producto, escríbenos a naileaa0726@gmail.com. Te indicaremos el procedimiento y la dirección correspondiente para realizar el envío.